ما هي الباقة الثنائية للخدمة ؟
تجمع باقة eLife الثنائية بين خدمات خط الهاتف الثابت و الانترنت فائق السرعة. تشمل مزايا هذه الباقة الصوت عالي الوضوح HD وسرعات مذهلة تصل حتى 30 ميجابت في الثانية. وتتضمن الباقة أيضاً خدمات ذات قيمة مضافة تأتي مع خدمة الهاتف الثابت وتشمل خدمة عرض رقم المتصل والبريد الصوتي . وبالإضافة الى ذلك تتم حماية جهاز الكمبيوتر الخاص بك من مخاطر الفيروسات من خلال برنامج نورتون للحماية من الفيروسات كما يتم تزويدك بحسابات بريد الكتروني بمساحات تخزينية واسعة.
هل سأشترك في الباقة على اساس شهري؟
يتم الاشتراك في جميع باقات خدمة eLife أولاً بموجب عقد مدته 12 شهراً وبعد ذلك يكون الاشتراك على أساس شهري
إذا كنت حالياً مشتركاً في خدمة الشامل، فما هي المزايا التي سأحصل عليها إذا انتقلت إلى باقة eLife الثنائية؟
تتيح لك هذه الباقة التمتع بخدمات منزلية في حساب واحد. لذلك ستتمتع بالعديد من المزايا القيمة والتوفير الكبير في التكلفة مقارنة بالاشتراك في كل خدمة على حدة.
هل سأتحمل رسوماً في حال قيامي بإنهاء عقدي قبل اكمال فترة الـ 12 شهراً؟
نعم ستتحمل رسوم أي كانت المزايا المجانية أو المخفضة التي حصلت عليها عندما اشتركت أولاً في الباقة.
كم عدد خطوط الهاتف المتحرك التي سأحصل عليها عند الاشتراك في باقة eLife الثنائية أو الثلاثية؟
تحتوي جميع باقات eLife على خط واحد للهاتف الثابت وتشمل الباقات بسرعة 16 ميجابت فما فوق الحصول مجاناً على خط هاتف ثابت ثان اختياري عند الطلب. تحتسب رسوم الخط الثاني بشكل منفصل عن فاتورة باقة eLife الخاصة بك و لا يتضمن اي مكافآت أو خدمات مجانية كتلك المتضمنة في الخط الأول. الراوتر هو جهاز يتيح الاتصال بالإنترنت فائق السرعة لخدمة eLife والاتصال السلكي واللاسلكي بالإنترنت وبالأجهزة الموصولة بالشبكة المنزلية. لا يعد استخدام هذا الجهاز ملزماً ولكن معظم المستخدمين يستخدمون جهاز الراوتر لتيسير الربط المتعدد المطلوبة في المنزل. توفر "اتصالات" أحدث موديلات الراوتر وبأسعار مناسبة سواء نقداً أو بالتقسيط على مدى 12 شهراً.
هل يمكنني اذا كنت بعيداً عن المنزل الاتصال بالإنترنت بمواقع الانترنت اللاسلكية (Hotspot) العامة؟
نعم. إذا أردت أن تتصل بالإنترنت في أحد مراكز التسوق أو المقاهي أو المواقع العامة، فيمكنك فعل ذلك اما باستخدام اسم المستخدم/ كلمة السر التي توفرها المقاهي أو يمكنك استخدام اسم المستخدم و كلمة السر الخاصة بباقة eLife التي اشتركت فيها. تتضمن باقات eLife ساعات استخدام شهري مجاني مسموح بها (تبدأ من 1 ميجابت في الثانية).
كيفية استخدام ساعات Hotspot المجانية:
- قم بتفعيل الاتصال اللاسلكي بجهازك
- أختر اتصالات كشبكة SSID
- قم بتشغيل بتصفح الانترنت الخاص بك وستقوم الصفحة الرئيسية بإرشادك الى صفحة تسجيل الدخول الخاصة بـ " اتصالات".
- اختر طريقة الدفع المناسبة والخاصة بمشتركي eLife من قائمة الخيارات.
- ادخل اسم المستخدم وكلمة السر التي تستخدما لخدمة eLife.
- اضغط submit واستمتع بتصفح الانترنت.
لقد حصلت على حساب بريد إلكتروني مع خدمة eLife، فكيف يمكنني اضافة حسابات بريدية إلكترونية جديدة؟
لإضافة حساب/ حسابات بريد إلكتروني جديدة، يمكنك التفضل بزيارة http://www.etisalat.ae/myaccount. يرجى تسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة السر الخاصة بخدمة eLife ومن ثم يمكنك اضافة حسابات بريد إلكتروني إضافية التي تأتي مع باقة الخدمة الخاصة بك.
إنني متخوف من مهاجمة الفيروسات لجهاز الكمبيوتر الخاص بي. كيف يمكنني حماية جهاز الكمبيوتر من مخاطر الفيروسات؟
ستحصل مع خدمة الانترنت فائق السرعة عبر eLife على ترخيص مجاني لبرنامج "نورتون" لمكافحة الفيروسات ويمكنك تنزيل هذا البرنامج المجاني من صفحة خدمة الدعم. قم بزيارة http://www.etisalat.ae/myaccount ثم سجل دخولك باستخدام اسم المستخدم وكلمة السر الخاصة بخدمة eLife. اضغط خدمة الحاسب الشخصي الآمن (Secure Desktop Service) ثم قم بتركيب البرنامج.
هل يمكنني اذا انتقلت من منزلي أخذ جهاز استقبال شبكة الألياف (ONT) الأبيض معي؟
إن هذا الجهاز الذي تم تركيبه في منزلك من ممتلكات اتصالات وقصد ان يكون متاحاً لاستخدام المقيم الذي يأتي من بعدك ولا يسمح للمشتركين بأخذ هذه الأجهزة عند انتقالهم إلى مواقع أخرى.
هل يمكنني الانتقال بين الباقات الأعلى أو الأقل لخدمة eLife؟
نعم يمكنك ذلك ولكن سيحتسب رسم اسمي قدره 100 درهم عند الانتقال إلى الباقة الأقل ( التخفيض). وفي حال حدوث الترقية أو التخفيض خلال الفترة الترويجية ( خلال فترة الثلاثة أشهر التي تخفض فيها رسوم الايجار)، سيتم احتساب تكلفة سرعتك بحسب السعر العادي فقط.
كيف يبدو شكل الفاتورة الشهرية ـ هل سأستلم فواتير منفصلة لخدمات eLife؟
من أجل راحتك ستستلم فاتورة موحدة وواحدة لجميع خدمات eLife وتوفر هذه الفاتورة ملخصاً لكل خدمة كما توفر التفاصيل الخاصة بأي استخدام لأي باقة.