يتيح لك الموقع خمسة خيارات مختلفة للإطلاع على فواتيرك:
- إجمالي المستحقات : هذا الخيار يعطيك لمحة عامة عن جميع المستحقات المترتبة عليك، سواء المستحقات واجبة الدفع حسب آخر فاتورة، أو المستحقات المترتبة حتى تلك اللحظة. ومن خلال هذه الخاصيةيمكنك الاطلاع على جميع الحسابات التي قمت بربطها مع الحساب الذي إستخدمته للتسجيل في الموقع.
- إجمالي الفواتير الأخيرة : : يبين هذا الخيار اجمالي المبلغ المستحق عن آخر شهر.
- إجمالي المستحقات الحالية :يبين هذا الخيار اجمالي المبلغ المستحق على كل حساب من حساباتك لدى «إتصالات» حتى آخر ساعة ويشمل المبلغ المستحق عن الشهر الأخير والمبلغ المستحق عن الشهر الجاري.
- الفواتير الحالية : يتيح لك هذا الخيار أن تحدّد حساباً من حساباتك لدى «إتصالات، وتطلب الإطلاع على المبلغ المستحق عليه حالياً، ولغاية آخر ساعة
-الفواتير السابقة : يتيح لك هذا الخيار مطالعة فواتير الأشهر الثلاثة الماضية لحساب من حساباتك لدى «إتصالات».

يتيح لك الموقع سداد فواتير الخدمات الثابتة بصورة آمنة بما فيها:
- الهاتف المتحرك بنظام الفاتورة الشهرية
- الهاتف الثابت
- خدمة «الإتصال الهاتفيّ بالإنترنت»
- خدمة «الشامل»
- بزنس وان
- خدمة «رؤية الإمارات» للتلفزة الكابلية

لدفع مبلغ مستحق حسب آخر فاتورة، يرجى التوجه إلى صفحة «إجمالي المستحقات». أما إذا رغبت بدفع كامل المبلغ المستحق على حساب معين من حساباتك حتى الوقت الحالي، فيرجى التوجه إلى صفحة « الفواتير الحالية»، أو صفحة «إجمالي المستحقات » إذا كنت ترغب بدفع مستحقات عدة حسابات في نفس الوقت. عند وصولك للصفحة التي تختارها، أنقر على زر «الدفع» ثم إتبع التعليمات

عندما تنقر على زر «الدفع»، تظهر على الشاشة إستمارة لتلقي الدفعات، تطلب منك إدخال بيانات بطاقات الإئتمان الخاصة بك. بعد إستيفاء البيانات وإرسال الإستمارة، يعطيك النظام رقماً مرجعياً يمكنك إستخدامه مستقبلاً للمراجعة بشأن السداد. يرجى التأكد من إدخال البيانات الصحيحة لبطاقة الإئتمان، إذ أن إستخدام البطاقات المسروقة أو غير المصرح لك بإستخدامها يعتبر جناية وفقاً لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.
يتيح لك الموقع ثلاثة خيارات مختلفة للإطلاع على دفعاتك:

هذا الخيار يبين لك حلة السدادا. فعند إدخالك للرقم المرجعيّ الذي حصلت عليه عند الدفع، يبين لك النظام رقم الموافقة الصادرة بشأن هذا السداد.

يوفر هذا الخيار قائمة بجميع الدفعات التي أجريتها من خلال الموقع، وتشمل جميع الحسابات المرتبطة باسم المستخدم الخاص بالموقع، وكذلك الدفعات التي سددتها لحسابات خاصة لأصدقائك.

هذه الخاصية تتيح لك معرفة المبلغ المستحق على حساب شخص آخر (كأحد أصدقائك مثلاً)، ومن ثم سداد قيمة ذلك المبلغ. ويراعى هنا أن هذه الخاصية لا تسمح لك بالإطلاع على تفاصيل المستحقات المترتبة على حساب صديقك، وإنما فقط سدادها.

يتيح لك الموقع خيارين مختلفين للإطلاع على فاتورة حساب خاصة بشخص آخر:
- قيمة الفاتورة الأخيرة : يبين هذا الخيار قيمة المبلغ المستحق عن آخر فاتورة شهرية .
- إجمالي المستحقات الحالية : يبين هذا الخيار اجمالي المبلغ المستحق على حساب الصديق الذي تود السداد نيابة عنه حتى آخر ساعة ويشمل المبلغ المستحق عن الشهر الأخير والمبلغ المستحق عن الشهر الجاري.

هناك ثلاثة خيارات للدفع:
- لدفع قيمة الفاتورة الأخيرة توجه إلى صفحة «قيمة الفاتورة الأخيرة» ثم أنقر على زر «الدفع».
- لدفع كامل المستحقات الحالية : توجه إلى صفحة «إجمالي المستحقات الحالية» ثم أنقر على زر «الدفع».
- لدفع الحد الأدنى المستحق : يوفر لك الموقع مرونة في دفع الحد الأدنى الذي يمكن سداده لضمان إستمرار الخدمة بدون إنقطاع. ويمكنك دفع الحد الادنى المستحق عن أي حساب من خلال ادخال المبلغ الذي ترغب في سداده في الخانة المحددة على صفحة الدفع.

عندما تنقر على زر «الدفع»، تظهر على الشاشة إستمارة لتلقي الدفعات، تطلب منك إدخال بيانات بطاقات الإئتمان الخاصة بك. بعد إستيفاء البيانات وإرسال الإستمارة، يعطيك النظام رقماً مرجعياً يمكنك إستخدامه مستقبلاً عند المراجعة بشأن السداد. يرجى التأكد من إدخال البيانات الصحيحة لبطاقة الإئتمان، إذ أن إستخدام البطاقات المسروقة أو غير المصرح لك بإستخدامها يعتبر جناية وفقاً لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.

يتيح لك الموقع خيارين مختلفين للإطلاع على دفعاتك التي قمت بتسديدها نيابة عن أشخاص آخرين:
حالة السداد : هذا الخيار يبين لك حالة السداد. فعند إدخالك للرقم المرجعيّ الذي حصلت عليه عند الدفع، يبين لك النظام رقم الموافقة الصادرة بشأن هذا السداد.

استخدام الرمز السري ليس إلزامياً، ولكن ننصح بشدة إعداد هذا الرمز السري، وذلك لتعزيز خصوصية حسابك وأمنه، وأيضاً لضمان سهولة عملية التحقق من هويتك عند الاتصال بالرقم 101. بالنسبة للمشتركين الذين لا تتوفر لديهم رموز سرية، سيقوم أحد موظفي خدمة العملاء بتوجيه مجموعة من الأسئلة إليهم للتحقق من هويتهم كما هو متبع حالياً.

ابتداء من يوم 27 نوفمبر وعند الاتصال بالرقم 101، سيطلب من كل المشتركين الذين لا يتوفر لديهم رمز سري إعداد رمز من اختيارهم. سيتم تفعيل الرمز السري المختار على رقم الحساب الذي تم الاتصال منه. في حال الرغبة في إعداد رمز سري لأي رقم حساب، يجب عليك الاتصال من الرقم نفسه. وفي كل مرة تقوم فيها بإعداد رمز سري، سيتم ارسال تأكيد عبر رسالة نصية إلى رقم الموبايل المعني، وأيضاً إلى البريد الإلكترونيّ المسجل لخدمة الفاتورة الالكترونية.

في حال اتصالك بالرقم 101، سوف يطلب منك إدخال الرمز السري المكون من 4 أرقام، وبمجرد إدخال هذا الرمز، سيقوم النظام بالتحقق من صحته، ومن ثم سيتم تحويل المكالمة الى أحد موظفي خدمة العملاء.

سيطلب منك مرتين إدخال الرمز السري والمكون من أربعة ارقام، في حال كان الرمز خاطئاً أو في حال نسيان الرمز السري، سيتم تحويل المكالمة الى أحد موظفي خدمة العملاء والذي سيقوم بمساعدتك على إعادة تعيين رمز سري جديد.

الرمز السري هو رمز خاص بك، ونحن ننصح بشدة عدم مشاركة الآخرين هذا الرمز، باستثناء الأشخاص من العائلة المصرح لهم من طرفك فقط للوصول إلى معلومات حساب اتصالات الخاص بك، من خلال الاتصال على الرقم 101.

دائماً سيكون في مقدورك تغيير الرمز السري، سواء بالاتصال بالرقم 101، أو بإرسال رسالة نصية، أو بالتحدث إلى أحد موظفي خدمة العملاء على الرقم 101، حيث سيتم الطلب منك تقديم رمزك السري الحالي. في كل مرة يتم تغيير الرمز السري، سيتم إرسال رسالة تأكيد إلى رقم موبايلك المعني، وأيضاً إلى البريد الإلكتروني المسجل لخدمة الفاتورة الالكترونية.

كل رقم حساب سيتطلب رمز سريّ خاص به، يمكنك اتخاذ القرار بشأن اختيار الرمز السري نفسه لجميع الحسابات أو تحديد رموز سرية مختلفة. قد يختار بعض المشتركين رمز سري لأرقام موبايلاتهم ورمز سري آخر لحسابات E-Life ، ويمكنهم مشاركة هذا الرمز مع أفراد العائلة في حال اتصالهم بالرقم 101 بشأن ذلك الحساب. والأمر متروك لك لاتخاذ القرار الذي يناسبك.

لا يوجد تاريخ محدد لانتهاء صلاحية الرمز السري، ولكن كإجراء أمنيّ، يجب إعداد رمز سري جديد في حال تغيير ملكية الحساب أو في حالة استبدال بطاقة SIM. ولكن كإجراء وقائي إضافي، ننصح بتغيير الرمز السري من وقت لآخر، وذلك للحفاظ على سرية الحساب.